Garantie

Over onze garantie

Viciq is trots op de kwaliteit en afwerking van haar producten en wij hopen dat u geen problemen zult ervaren. Mocht uw product in het onwaarschijnlijke geval toch een defect vertonen, dan vindt u hieronder de geldende garantieperioden.

Let op: de garantie dekt fabricagefouten en/of materiaalfouten wanneer het product wordt gebruikt onder normale huishoudelijke omstandigheden en volgens de meegeleverde onderhoudsinstructies.

De garantie dekt niet:

Schade door ongelukken
Normale slijtage
Schade veroorzaakt door misbruik of nalatigheid
Vlekken veroorzaakt door sterk gekleurde voedingsmiddelen of specerijen
Smelten door oververhitting
Snijsporen op snijplanken
Roestvorming op roestvrij staal

Wat is de garantieperiode?

De garantie gaat in op de oorspronkelijke aankoopdatum en geldt uitsluitend voor het originele product. Als u op enig moment een vervangend product ontvangt, dan valt dit vervangende product alleen onder garantie voor de resterende periode van de oorspronkelijke garantie.

Op alle producten geldt een minimale garantie van 2 jaar*.

Welke informatie moet ik aanleveren?

Om uw claim in behandeling te nemen, vragen wij u vriendelijk om de volgende gegevens aan te leveren:

Klanten die rechtstreeks bij Viciq hebben gekocht:

Uw ordernummer
Productbatchcode (indien van toepassing)
Duidelijke foto’s of videobeelden van het defecte product

Klanten die bij een retailer hebben gekocht:

Uw aankoopbewijs
Productbatchcode (indien van toepassing)
Duidelijke foto’s of videobeelden van het defecte product